1. Определение оттока (бинарный отток, метрический отток)
2. Задачи по предотвращению оттока (предиктивный отток, удержание, реактивация)
3. Применение моделей оттока в жизненном цикле клиента
4. Ансамбль моделей по предотвращению оттока клиентов
5. Прогноз самостоятельного возвращения клиента
6. Методы определения границ оттока: индивидуальные пороги оттока
7. Фрод в предиктивных моделях оттока
8. Удержание клиентов и их реактивация: варианты формулировки целевого события и скоринг
9. Пути развития подходов по предотвращению оттока
10. Нравственный аспект моделей удержания